Στο πλαίσιο της 86ης Διεθνούς Έκθεσης Θεσσαλονίκης (ΔΕΘ), η Γενική Γραμματεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης & Απλούστευσης Διαδικασιών (Γ.Γ.Ψ.Δ.Α.Δ.) του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, σε συνεργασία με την ΕΔΥΤΕ διοργανώνουν εργαστήριο με τίτλο "To eΚΕΠ ως παράδειγμα service desk του Δημοσίου Τομέα" και σας καλεούν να συμμετέχετε.
Το εργαστήριο θα πραγματοποιηθεί την Τετάρτη 14.09.22, στο “Χώρο εκπαιδεύσεων”, στον ημιώροφο του Περιπτέρου 12 του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης στη ΔΕΘ, από τις 16:00 μέχρι τις 17:00.
Εργαστήριο:
Το Πληροφοριακό Σύστημα των ΚΕΠ (eΚΕΠ) σχεδιάζεται και αναπτύσσεται με τρόπο που αξιοποιεί σε μέγιστο βαθμό τις υπάρχουσες διαλειτουργικότητες που παρέχονται από το ΚΕΔ, μειώνοντας σημαντικά την προσπάθεια που απαιτείται από τους υπαλλήλους για την καταχώρηση στοιχείων και τη χρήση περιφερειακών εφαρμογών. Το παράδειγμα αυτό μπορεί να αποτελέσει σημείο αναφοράς και να επαναχρησιμοποιηθεί στην ευρύτερη δημόσια διοίκηση και αυτοδιοίκηση, αναδεικνύοντας τα οφέλη της διαλειτουργικότητας και ενορχήστρωσης ετερογενών συστημάτων. Μέσα από το νέο ΠΣ οι αιτήσεις των πολιτών τροφοδοτούνται μέσω του ΚΣΗΔΕ στους φορείς μειώνοντας έτσι στο ελάχιστο το χρόνο διαχείρισης μιας υπόθεσης τόσο για τους υπαλλήλους των ΚΕΠ όσο και για τους υπαλλήλους των φορέων.
Παράλληλα με το βασικό σύστημα διαχείρισης υποθέσεων που αναπτύσσεται για τα ΚΕΠ, αναπτύσσεται και μια πρότυπη βάση γνώσης (knowledge base) και μια κοινότητα πρακτική γύρω από τα θέματα που πραγματεύονται σε καθημερινή βάση οι υπάλληλοι των ΚΕΠ. Η βάση γνώσης αποτυπώνει με δομημένη μορφή την άρρητη γνώση που υπάρχει στα ΚΕΠ σχετικά με τη διαχείριση υποθέσεων, τα σημεία που χρήζουν προσοχής και λύσεις σε δυσκολίες που προκύπτουν στην εκτέλεση των διαδικασιών. Στο εργαστήριο θα παρουσιαστούν τα πρώτα βήματα που έχουν γίνει από την ΕΔΥΤΕ στην κατεύθυνση αυτή.
Συμμετέχουν οι:
- Μακρυγιάννη Αντιγόνη | Προϊσταμένη Γενικής Διεύθυνσης Διοικητικών Διαδικασιών Δημοσίου, Γ.Γ.Ψ.Δ.Α.Δ.
- Καπαρός Κωνσταντίνος | Προϊστάμενος Υπηρεσιών Μίας Στάσης, Γ.Γ.Ψ.Δ.Α.Δ.
- Φασσέα Μαρία | Προϊσταμένη Τμήματος Ανάλυσης Υπηρεσιών & Εφαρμογών, Διεύθυνση Ψηφιακής Διακυβέρνησης, ΕΔΥΤΕ
- Καπετανάκης Σπυρίδων | Προϊστάμενος Τμήματος Συμμετοχικότητας & Ανοιχτών Δράσεων, Διεύθυνση Ψηφιακής Διακυβέρνησης ΕΔΥΤΕ
Συντονιστές: Μακρυγιάννη Αντιγόνη, Καπετανάκης Σπυρίδων
